Jack Dorsey om kraften i bra historieberättande "En av de största sakerna som har hjälpt mig [som VD] är att lära mig hur man blir en bättre historieberättare." Medgrundaren av Twitter och Square förklarar: "Om du vill bygga en produkt som är relevant för människor måste du sätta dig in i deras situation, och du måste skriva en berättelse från deras sida." På Square, förklarar Jack, tillbringade de mycket tid med att skriva vad de kallar "användarberättelser". Han ger ett exempel: "Den här personen är mitt i Chicago, och de går till en kaffebutik... Då är det här den upplevelse som de kommer att få. Det är som en pjäs – det är verkligen vackert." Han fortsätter: "Om du gör den berättelsen bra faller all prioritering, produkt, design och samordning som du behöver göra med dessa produkter bara ut naturligt eftersom alla kan relatera till berättelsen från alla nivåer i organisationen ... Och vi vill ha en episk, sammanhängande historia som vi berättar för världen." Videokälla: @Stanford (2011)