Jack Dorsey om kraften i god historiefortelling «En av de største tingene som har hjulpet meg [som administrerende direktør] er å lære å bli en bedre historieforteller.» Medgründeren av Twitter og Square forklarer: "Hvis du vil bygge et produkt som er relevant for folk, må du sette deg selv i deres sted, og du må skrive en historie fra deres side." På Square, forklarer Jack, brukte de mye tid på å skrive det de kaller «brukerfortellinger». Han gir et eksempel: «Denne personen er midt i Chicago, og de går til en kaffebar ... Da er dette opplevelsen de kommer til å ha. Det høres ut som et skuespill – det er virkelig vakkert.» Han fortsetter: «Hvis du gjør den historien bra, faller all prioritering, produkt, design og koordinering som du trenger å gjøre med disse produktene bare naturlig fordi alle kan relatere seg til historien fra alle nivåer i organisasjonen ... Og vi vil ha en episk, sammenhengende historie som vi forteller verden.» Videokilde: @Stanford (2011)