Jack Dorsey über die Kraft großartiger Erzählungen „Eine der größten Dinge, die mir [als CEO] geholfen haben, ist zu lernen, wie man ein besserer Geschichtenerzähler wird.“ Der Mitbegründer von Twitter und Square erklärt: „Wenn du ein Produkt entwickeln möchtest, das für die Leute relevant ist, musst du dich in ihre Lage versetzen und eine Geschichte aus ihrer Perspektive schreiben.“ Bei Square, erklärt Jack, haben sie viel Zeit damit verbracht, das zu schreiben, was sie „Nutzererzählungen“ nennen. Er gibt ein Beispiel: „Diese Person ist mitten in Chicago und geht in ein Kaffeehaus… Dann ist das die Erfahrung, die sie machen werden. Es liest sich wie ein Theaterstück – es ist wirklich schön.“ Er fährt fort: „Wenn du diese Geschichte gut machst, dann ergibt sich die gesamte Priorisierung, Produktentwicklung, Gestaltung und Koordination, die du mit diesen Produkten machen musst, ganz natürlich, weil sich jeder mit der Geschichte auf allen Ebenen der Organisation identifizieren kann… Und wir wollen eine epische, kohärente Geschichte erzählen, die wir der Welt präsentieren.“ Videoquelle: @Stanford (2011)