Jack Dorsey despre puterea unei povești grozave "Unul dintre cele mai mari lucruri care m-au ajutat [ca CEO] este să învăț cum să devin un povestitor mai bun." Co-fondatorul Twitter și Square explică: "Dacă vrei să construiești un produs care să fie relevant pentru oameni, trebuie să te pui în locul lor și trebuie să scrii o poveste din partea lor." La Square, explică Jack, au petrecut mult timp scriind ceea ce ei numesc "narațiuni ale utilizatorilor". El dă un exemplu: "Această persoană este în mijlocul orașului Chicago și merge la o cafenea... Atunci aceasta este experiența pe care o vor avea. Se citește ca o piesă de teatru - este cu adevărat frumos." El continuă: "Dacă faci bine această poveste, atunci toate prioritizările, produsul, designul și coordonarea pe care trebuie să le faci cu aceste produse se desfășoară în mod natural, deoarece toată lumea se poate raporta la poveste de la toate nivelurile organizației... Și vrem o poveste epică, coerentă, pe care să o spunem lumii." Sursa video: @Stanford (2011)