Джек Дорси о силе великого повествования "Одним из самых больших факторов, которые помогли мне [как генеральному директору], стало умение стать лучшим рассказчиком." Сооснователь Twitter и Square объясняет: "Если вы хотите создать продукт, который будет актуален для людей, вам нужно поставить себя на их место и написать историю с их точки зрения." В Square, как объясняет Джек, они потратили много времени на написание того, что они называют "пользовательскими нарративами". Он приводит пример: "Этот человек находится в центре Чикаго, и он идет в кофейню... Затем это тот опыт, который он получит. Это читается как пьеса — это действительно красиво." Он продолжает: "Если вы хорошо расскажете эту историю, то вся приоритизация, продукт, дизайн и координация, которые вам нужно сделать с этими продуктами, просто возникают естественно, потому что каждый может соотнести себя с этой историей на всех уровнях организации... И мы хотим одну эпическую, целостную историю, которую мы расскажем миру." Источник видео: @Stanford (2011)