Jack Dorsey sobre el poder de una gran narración "Una de las cosas más grandes que me ha ayudado [como CEO] es aprender a ser un mejor narrador de historias." El cofundador de Twitter y Square explica: "Si quieres construir un producto que sea relevante para la gente, necesitas ponerte en su lugar y necesitas escribir una historia desde su perspectiva." En Square, Jack explica que pasaron mucho tiempo escribiendo lo que llaman "narrativas de usuario". Da un ejemplo: "Esta persona está en medio de Chicago, y va a una cafetería... Entonces, esta es la experiencia que van a tener. Se lee como una obra de teatro — es realmente hermosa." Continúa: "Si haces bien esa historia, entonces toda la priorización, producto, diseño y coordinación que necesitas hacer con estos productos simplemente surge de manera natural porque todos pueden relacionarse con la historia desde todos los niveles de la organización... Y queremos una historia épica y cohesiva que le contemos al mundo." Fuente del video: @Stanford (2011)