Jack Dorsey sul potere di una grande narrazione "Una delle cose più importanti che mi ha aiutato [come CEO] è imparare a diventare un narratore migliore." Il co-fondatore di Twitter e Square spiega: "Se vuoi costruire un prodotto che sia rilevante per le persone, devi metterti nei loro panni e devi scrivere una storia dal loro punto di vista." In Square, Jack spiega che hanno trascorso molto tempo a scrivere ciò che chiamano "narrazioni degli utenti". Fa un esempio: "Questa persona si trova nel centro di Chicago e va in un negozio di caffè... Poi questa è l'esperienza che avrà. Legge come un'opera teatrale — è davvero bella." Continua: "Se fai bene quella storia, allora tutta la priorità, il prodotto, il design e il coordinamento che devi fare con questi prodotti emergono naturalmente perché tutti possono relazionarsi con la storia a tutti i livelli dell'organizzazione... E vogliamo una storia epica e coesa da raccontare al mondo." Fonte video: @Stanford (2011)