Jack Dorsey o síle skvělého vyprávění "Jednou z největších věcí, které mi [jako generálnímu řediteli] pomohly, je naučit se, jak se stát lepším vypravěčem." Spoluzakladatel Twitteru a Square vysvětluje: "Pokud chcete vytvořit produkt, který je pro lidi relevantní, musíte se vžít do jejich kůže a musíte napsat příběh z jejich strany." Jack vysvětluje, že ve Square strávili spoustu času psaním toho, čemu říkají "uživatelské příběhy". Uvádí příklad: "Tento člověk je uprostřed Chicaga a jde do kavárny... Pak je to zkušenost, kterou budou mít. Čte se to jako divadelní hra - je to opravdu krásné." Pokračuje: "Pokud ten příběh uděláte dobře, pak veškerá prioritizace, produkt, design a koordinace, které musíte s těmito produkty udělat, prostě přirozeně vypadnou, protože každý se může ztotožnit s příběhem ze všech úrovní organizace... A chceme jeden epický, soudržný příběh, který vyprávíme světu." Zdroj videa: @Stanford (2011)