Elon Musk om den viktigaste läxan han lärde sig på PayPal "Den ursprungliga tanken med PayPal var att skapa ett gytter av finansiella tjänster. Så du skulle ha en plats där alla dina behov av finansiella tjänster skulle vara sömlöst integrerade och fungera smidigt. Och så hade vi en liten funktion för e-postbetalningar. Och varje gång vi visade upp systemet för någon, visade vi den svåra delen – agglomerationen av finansiella tjänster, som var ganska svår att sätta ihop. Ingen var intresserad. Sedan visade vi folk e-postbetalningar, vilket faktiskt var ganska enkelt, och alla var intresserade." Elon fortsätter: "Jag tycker att det är viktigt att ta emot feedback från sin omgivning. Du vill vara så sluten som möjligt. Så vi fokuserade på e-postbetalningar och försökte verkligen få det att fungera. Och det var det som verkligen fick saker och ting att lyfta. Men om vi inte hade svarat på vad folk sa, då hade vi förmodligen inte lyckats. Så det är viktigt att leta efter sådana saker och fokusera på dem när du ser dem och korrigera dina tidigare antaganden."

Jack Dorsey om kraften i bra historieberättande "En av de största sakerna som har hjälpt mig [som VD] är att lära mig hur man blir en bättre historieberättare." Medgrundaren av Twitter och Square förklarar: "Om du vill bygga en produkt som är relevant för människor måste du sätta dig in i deras situation, och du måste skriva en berättelse från deras sida." På Square, förklarar Jack, tillbringade de mycket tid med att skriva vad de kallar "användarberättelser". Han ger ett exempel: "Den här personen är mitt i Chicago, och de går till en kaffebutik... Då är det här den upplevelse som de kommer att få. Det är som en pjäs – det är verkligen vackert." Han fortsätter: "Om du gör den berättelsen bra faller all prioritering, produkt, design och samordning som du behöver göra med dessa produkter bara ut naturligt eftersom alla kan relatera till berättelsen från alla nivåer i organisationen ... Och vi vill ha en episk, sammanhängande historia som vi berättar för världen." Videokälla: @Stanford (2011)

Shopifys VD Tobi Lutke förklarar Goodharts lag och varför han inte gillar KPI:er eller OKR "Goodharts lag är verklig. I samma ögonblick som ett mätvärde blir ett mål är det inte längre ett användbart mått... Inget mått i sig är en fullständig heuristik för en komplex verksamhet. Det finns en miljon olika spänningar i ett företag, och du kan inte hålla dem alla i harmoni genom att optimera för en sak." Av denna anledning, Shopify använder inte KPI:er eller OKR:er. Men som Tobi förklarar betyder det inte att de inte värdesätter data och mätvärden. "Vi är extremt datainformerade. Vi har investerat enorma summor pengar och tid i system som ger oss i princip allt inom räckhåll... Men vad Shopify försöker göra är helt enkelt inte överanpassat för vad som är kvantifierbart." Människor älskar att optimera för mycket kvantifierbara saker eftersom det finns omedelbar tillfredsställelse som kommer från att se en siffra gå upp. Men Tobi menar att de viktigaste aspekterna av en produkt sällan är kvantifierbara: "Överlappningen mellan de mest värdefulla sakerna du kan göra med en produkt och de saker som råkar vara helt kvantifierbara är kanske 20 %. Vilket gör att 80 % av ett värdeutrymme inte kan adresseras av de människor som bara tittar på kvantifierbara saker." Han fortsätter: "Shopify är bekväm med okvantifierbara saker som smak, kvalitet, passion, kärlek, hat... Den typ av djup tillfredsställelse som en hantverkare känner när han eller hon har gjort ett bra jobb är faktiskt en bättre proxy om man tillåter det att vara det." De har sedan robusta analyssystem som talar om för företaget om något är fel eller om en ny utrullning bryter något. "Vi tänker på det som en cockpit för en pilot. Besluten fattas fortfarande av piloterna, och vi tror att detta leder till bättre resultat... Jag tror att det måste finnas mer acceptans i näringslivet för okvantifierbara saker ... Och då får mätvärdena en stödfunktion. Videokälla: @lennysan (2025)

Jack Dorsey: Jag tänker på VD-rollen som "chefredaktör" för företaget "Jag tänker på min roll som VD för Square som en redaktionell funktion", förklarar Jack Dorsey. "Med redaktionellt menar jag att det finns tusen saker vi skulle kunna göra, men det finns bara en eller två som är viktiga." Han fortsätter: "Alla dessa idéer och berättelser från användare, ingenjörer, supportpersonal, designers kommer ständigt att översvämma det vi borde göra. Vi måste välja den eller de två som verkligen kommer att driva och upprätthålla produkten. Som redaktör tar jag hela tiden emot alla dessa synpunkter och bestämmer mig för den – eller skärningspunkten mellan några få – som är meningsfull för det vi gör." Det finns tre "åtkomstpunkter" som Jack ägnar särskild uppmärksamhet åt: 1. Laget. "Vi måste ta in de bästa människorna och redigera bort alla negativa element... I slutet av dagen är vi bara en grupp människor som arbetar med ett enda mål, och om vi inte kan agera på ett sammanhållet och samordnat sätt kommer vi att snubbla överallt. Rekrytering är nr 1." 2. Intern och extern kommunikation. "Intern kommunikation är bara samordningen av vad vi gör och varför vi gör det... Om du har visionen, de kommande 30 dagarna, 3 månaderna, 6 månaderna och året kanske, gör det det väldigt enkelt att göra prioriteringar och för alla kanter i företaget att göra rätt. Den externa kommunikationen är produkten, och produkten är den historia vi berättar för världen... Vi vill inte att det ska handla om en person. Vi vill att det ska handla om hur människor använder det, passar in det i sina liv och vad de gör med det. Det är den starkaste berättelsen vi har." 3. Redigera berättelsen om "pengar på banken". "Detta kommer på två sätt: 1) genom investeringar... eller 2) genom intäkter." Jack avslutar: – Mina tre prioriteringar och fokusområden är i den ordningen. Det är vad jag ständigt redigerar som VD, och jag tror att det gör det väldigt enkelt att leda ett växande företag i en miljö med högt tempo eftersom det i princip finns en sak du måste göra: Du måste göra varje enskild detalj perfekt och du måste begränsa antalet detaljer. Det är allt. Om du kan göra det bra... Du kommer att lyckas eftersom du är uppmärksam på de minsta sakerna. Och om du är uppmärksam på de minsta sakerna samtidigt som du vet vad som är viktigt, då sköter sig allt annat av sig självt." Videokälla: @Stanford (2011)

Sam Altman: "De bra grundarna är människor som har idéer hela tiden" "Du kan ge en grundare en idé och de kan starta ett företag. Problemet är att de måste komma på nya idéer för företaget i princip varje vecka. Man måste komma på galna nya idéer och stora förändringar hela tiden. När Sam var på Y Combinator testade de ett experiment där de finansierade 20 team med starka grundare som inte hade idéer men som annars var riktigt bra. De misslyckades alla. "Det vi lärde oss är att de bra grundarna är människor som har idéer hela tiden. Det finns en intelligenskomponent i detta. Det finns en kreativitetskomponent i detta. Det finns en förmåga att tänka självständiga tankar som är en del av detta. Men vad man än vill kalla det – den här typen av intelligens som leder till att man ser problem på olika sätt och tänker på idéer som ännu inte finns men som borde – det måste man ha hos en grundare. Videokälla: @ycombinator (2018)

Larry Ellison: Du kommer inte att lyckas med att göra samma sak som alla andra "Mitt standardråd till entreprenörer är att du inte kan bli framgångsrik som ett litet företag och göra samma sak som alla andra gör... Om du är entreprenör måste du hitta fel i konventionell visdom." När du berättar för folk om din startup-idé bör de flesta av dem säga: "Ingen gör det. Du är galen!" Ellison fortsätter: "När du hör det finns det två möjligheter: Den ena är att du är först med en riktigt bra idé. Tyvärr är det andra att du är galen."

Paul Graham förklarar sin tumregel för när du ska lansera din produkt "Risken att lansera tidigt är inte lika stor som risken att lansera sent... Så du måste ha en bra tumregel om när du ska starta. Och min tumregel är att lansera så snart du har en kvantmängd nytta, vilket innebär så snart det finns en person i världen som är glad att du lanserade eftersom de nu kan göra något som de inte kunde göra." Han fortsätter: "Om du har något som ingen skulle bli glad om du lanserade det, då är du inte redo att lansera... [Men] om det finns 10 personer som är superglada och ingen annan bryr sig, starta helt. Det är helt okej. Det är fantastiskt." Videokälla: @ycombinator (2018)

Jensen Huang: "Min vilja att överleva är större än alla andras vilja att döda mig" Jensen får frågan om hur Nvidia överlevde den hårda konkurrensen inom 3D-grafikindustrin. Varpå han svarar: "Jag skulle säga att vårt företag ville ha det mer än alla andra. Jag tror att man som företag och entreprenör måste vilja lyckas mer än vad konkurrenterna vill att man inte ska göra. Han fortsätter: – Det är svårt att lära ut. Någon sa nyligen att jag är den mest ihärdiga VD de någonsin sett. Jag är inte helt säker på om det är en komplimang eller inte, men min vilja att överleva överträffar nästan alla andras vilja att döda mig." Videokälla: @ECorner (2003)

Mark Zuckerberg: "Du kan inte 80/20 allt" När Facebook först lanserades innehöll en användares profil saker som sovsalen de bodde i och de kurser de tog. Paul Graham frågar Mark om han tror att Facebook skulle ha fungerat utan dessa funktioner, varpå Mark svarar: "Jag kommer ihåg den här tidiga debatten som Dustin [Moskovitz] och jag hade där vi var tvungna att göra en del manuellt arbete för varje skola som vi släppte Facebook på. För att göra det gick vi igenom och analyserade kurskatalogerna på skolorna för att se till att datan var ren." Dustin hävdade att det skulle vara lättare att starta nya skolor om de inte analyserade dessa kataloger, medan Mark ansåg att detta skulle vara en oacceptabel kvalitetssänkning. "Vi har precis haft en väldigt lång debatt om vad kvalitet betyder för oss och det samhälle som vi vill etablera och kulturen. Så här i efterhand kanske det inte hade gjort så stor skillnad i hur saker och ting utspelade sig. Men det satte definitivt den här tonen där det finns mycket ren data på Facebook, du kan lita på det, det känns som en högskolespecifik sak – vilket var värdefullt tidigt för att sätta kulturen." Mark ger sedan följande råd till YC Startup School-publiken: "I de projekt du arbetar med kommer du att ha många liknande frågor. Det finns den berömda 80/20-regeln där du får 80 % av fördelen genom att göra 20 % av arbetet, men du kan inte bara 80/20 allt. Det måste finnas vissa saker som du bara är bäst på och som du går mycket längre än någon annan för att etablera denna kvalitetsribba och få din produkt att vara det bästa som finns där ute." Videokälla: @ycombinator (2012)

Jensen Huang: Jag behöver inte förändra världen över en natt "Att ha en enkel idé som du kan genomföra perfekt är ibland bättre än att ha en storslagen idé som ditt företag inte kan genomföra." Jensen reflekterar över hur han ständigt bombarderas med idéer och funktionsförfrågningar från kunder och ingenjörer på Nvidia. Men han tror att det är klokt att hålla det enkelt. Som han uttrycker det: "Jag behöver inte förändra världen över en natt. Jag kommer att förändra världen under de kommande 50 åren. Jag behöver inte bygga en fantastisk produkt över en natt; Jag behöver bara bygga en vinnande produkt. Och målet med att vinna är att du ska kunna spela igen. Det är precis som flipperspel... De flesta företag måste inse att det är en lång väg och att du inte kan bygga den perfekta produkten [över en natt]." Han fortsätter: "När du väl har gjort det och hållit projektets omfattning begränsad – du har en långsiktig vision men din produktdefinition är ganska enkel – kan dina medarbetare nu genomföra en enkel plan felfritt. Sen kommer du tillbaka och gör det igen." Videokälla: @ECorner (2003)