Jack Dorsey o sile wspaniałego opowiadania historii "Jedną z największych rzeczy, które mi pomogły [jako CEO], jest nauka, jak stać się lepszym opowiadaczem historii." Współzałożyciel Twittera i Square wyjaśnia: "Jeśli chcesz zbudować produkt, który jest istotny dla ludzi, musisz postawić się w ich sytuacji i napisać historię z ich perspektywy." W Square, jak wyjaśnia Jack, spędzili dużo czasu na pisaniu tego, co nazywają "narracjami użytkowników". Podaje przykład: "Ta osoba jest w środku Chicago i idzie do kawiarni... Następnie to jest doświadczenie, które będą miały. To brzmi jak sztuka — jest naprawdę piękne." Kontynuuje: "Jeśli dobrze opowiesz tę historię, to cała priorytetyzacja, produkt, projektowanie i koordynacja, które musisz zrobić z tymi produktami, po prostu wypływają naturalnie, ponieważ każdy może się odnieść do tej historii na wszystkich poziomach organizacji... A my chcemy jednej epickiej, spójnej historii, którą opowiadamy światu." Źródło wideo: @Stanford (2011)