Elon Musk về bài học quan trọng nhất mà ông đã học được tại PayPal "Suy nghĩ ban đầu với PayPal là tạo ra một tập hợp các dịch vụ tài chính. Vì vậy, bạn sẽ có một nơi mà tất cả các nhu cầu dịch vụ tài chính của bạn sẽ được tích hợp liền mạch và hoạt động trơn tru. Và sau đó chúng tôi có một tính năng nhỏ cho các khoản thanh toán qua email. Và mỗi khi chúng tôi trình diễn hệ thống cho ai đó, chúng tôi sẽ trình diễn phần khó - tập hợp các dịch vụ tài chính, điều này khá khó để thực hiện. Không ai quan tâm. Sau đó, chúng tôi sẽ cho mọi người thấy các khoản thanh toán qua email, điều này thực sự khá dễ dàng, và mọi người đều quan tâm." Elon tiếp tục: "Tôi nghĩ rằng điều quan trọng là phải tiếp thu phản hồi từ môi trường xung quanh bạn. Bạn muốn có một vòng khép kín nhất có thể. Và vì vậy chúng tôi đã tập trung vào các khoản thanh toán qua email và thực sự cố gắng làm cho điều đó hoạt động. Và đó là điều thực sự đã giúp mọi thứ cất cánh. Nhưng nếu chúng tôi không phản hồi lại những gì mọi người nói, thì có lẽ chúng tôi đã không thành công. Vì vậy, điều quan trọng là phải tìm kiếm những điều như vậy và tập trung vào chúng khi bạn thấy chúng và điều chỉnh những giả định trước đó của bạn."