Elon Musk sur la leçon la plus importante qu'il a apprise chez PayPal "La pensée initiale avec PayPal était de créer une agglomération de services financiers. Ainsi, vous auriez un endroit où tous vos besoins en services financiers seraient intégrés de manière transparente et fonctionneraient sans accroc. Et puis nous avions une petite fonctionnalité pour les paiements par e-mail. Et chaque fois que nous montrions le système à quelqu'un, nous montrions la partie difficile — l'agglomération de services financiers, qui était assez difficile à mettre en place. Personne n'était intéressé. Ensuite, nous montrions aux gens les paiements par e-mail, qui étaient en fait assez faciles, et tout le monde était intéressé." Elon continue : "Je pense qu'il est important de prendre en compte les retours de votre environnement. Vous voulez être aussi en boucle fermée que possible. Et donc nous nous sommes concentrés sur les paiements par e-mail et avons vraiment essayé de faire en sorte que cela fonctionne. Et c'est ce qui a vraiment permis aux choses de décoller. Mais si nous n'avions pas répondu à ce que les gens disaient, alors nous n'aurions probablement pas eu de succès. Donc, il est important de chercher des choses comme ça et de se concentrer sur elles quand vous les voyez et de corriger vos hypothèses précédentes."