Ілон Маск про найважливіший урок, який він засвоїв на PayPal «Початкова ідея з PayPal полягала в тому, щоб створити агломерацію фінансових послуг. Таким чином, у вас буде єдине місце, де всі ваші потреби у фінансових послугах будуть бездоганно інтегровані та працюватимуть безперебійно. А потім у нас з'явилася невелика фішка для платежів по електронній пошті. І щоразу, коли ми показували комусь систему, ми показували найважчу частину — агломерацію фінансових послуг, яку було досить складно зібрати. Це нікого не цікавило. Потім ми показували людям електронні платежі, що насправді було досить просто, і всім було цікаво». Ілон продовжує: «Я вважаю, що важливо брати зворотний зв'язок зі свого оточення. Ви хочете бути максимально замкнутими. Тому ми зосередилися на електронних платежах і дійсно намагалися зробити так, щоб це працювало. І це те, що дійсно змусило все злетіти. Але якби ми не реагували на те, що говорили люди, то, напевно, не досягли б успіху. Тому важливо шукати такі речі та зосереджуватися на них, коли ви їх бачите, і виправляти свої попередні припущення».