إيلون ماسك عن أهم درس تعلمه في PayPal "كان الفكر الأولي مع PayPal هو إنشاء تكتل من الخدمات المالية. لذلك سيكون لديك مكان واحد حيث سيتم دمج جميع احتياجات خدماتك المالية بسلاسة والعمل بسلاسة. ثم كان لدينا ميزة صغيرة لمدفوعات البريد الإلكتروني. وكلما عرضنا النظام على شخص ما ، كنا نظهر الجزء الصعب - تكتل الخدمات المالية ، والذي كان من الصعب جدا تجميعه. لم يكن أحد مهتما. ثم نعرض للناس مدفوعات البريد الإلكتروني ، والتي كانت في الواقع سهلة للغاية ، وكان الجميع مهتمين ". يتابع إيلون: "أعتقد أنه من المهم أن تأخذ التعليقات من بيئتك. تريد أن تكون حلقة مغلقة قدر الإمكان. ولذا ركزنا على مدفوعات البريد الإلكتروني وحاولنا حقا إنجاح ذلك. وهذا ما جعل الأشياء تنطلق حقا. ولكن إذا لم نرد على ما قاله الناس ، فربما لم ننجح. لذلك من المهم البحث عن أشياء من هذا القبيل والتركيز عليها عندما تراها وتصحيح افتراضاتك السابقة ".