Một số nhà cung cấp đang quảng bá AI như một giải pháp "cài đặt và quên đi" trong lĩnh vực bán lẻ ô tô. Các trường hợp sử dụng ban đầu cho thấy rằng sự đóng góp và bối cảnh của đại lý vẫn rất quan trọng cho hiệu suất. @monikkinom, Giám đốc điều hành của @TomaAuto, và Brian Hoang, Giám đốc điều hành của @mialabsinc, phân tích cách mà AI đang được hình thành bởi sự áp dụng thực tế tại các đại lý. "Một trong những điều họ đề cập là: bạn chỉ cần cài đặt và quên đi, bạn sẽ không bao giờ phải chạm vào nó, và nó sẽ tự động in tiền cho bạn. Điều đó không hiệu quả, bạn phải bỏ công sức vào công cụ này." "Bạn hiểu doanh nghiệp của mình hơn bất kỳ ai khác. Công cụ cần thông tin và bối cảnh đó để hoạt động tốt. Nếu bạn cung cấp, bạn sẽ thấy kết quả điên rồ." "Tiềm năng cho những vai trò này phát triển đang đến, nhưng vẫn chưa hoàn toàn. Vì vậy, nếu có ai đó đến và họ như thể khai thác cơn khát của bạn để loại bỏ tất cả nhân viên, và tiết kiệm chi phí SG&A, tôi sẽ rất cẩn thận trong việc đánh giá sản phẩm." - Cảm ơn đối tác của chúng tôi @DealerPay! Hãy kiểm tra họ bằng cách truy cập

AI Giọng nói đang bắt đầu định hình các giao tiếp của đại lý— Ghi lại các cuộc gọi bị bỏ lỡ và duy trì tương tác với khách hàng với ROI có thể đo lường. Brian Hoang, CEO của @mialabsinc, và @TassoR, CEO của @numa_help, chia sẻ cách các đại lý đang triển khai AI ngày hôm nay. "Bạn đã tiết kiệm tất cả lưu lượng truy cập này mà bạn đã bỏ lỡ, và bạn có thể không theo dõi, và bạn không có tiền để chi cho việc mở rộng và quản lý BDC này. Vì vậy, đây đã là một điểm hòa vốn rõ ràng và nhanh chóng và ROI tích cực từ giọng nói một mình." "Một cuộc khảo sát những người ở đây ai thích nhận cuộc gọi rác từ con người. Bây giờ, bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu đó là một AI? Nếu công ty gọi cho bạn thậm chí không có sự lịch sự để có một con người khác lãng phí thời gian của bạn?" "Cuộc gọi ra ngoài không có ích là xấu. Nếu không có bối cảnh nào xung quanh người tiêu dùng, và những gì họ cần, và tại sao bạn lại liên hệ với người cụ thể này, thì không ai trong chúng ta thích điều đó. Nhưng nếu chúng ta có bối cảnh của người tiêu dùng, và giả sử đó là một chiến dịch thu hồi, chúng ta biết chiếc xe bạn có, chúng ta biết có một cuộc thu hồi đang diễn ra, bạn có thể muốn đưa cái này vào." - Cảm ơn đối tác của chúng tôi @DealerPay! Hãy kiểm tra họ bằng cách truy cập

Các cuộc đàm phán về tỷ lệ lao động nằm ở trung tâm của mối quan hệ giữa đại lý và nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM). Lợi nhuận tài trợ cho việc trả lương tốt hơn cho kỹ thuật viên và dịch vụ khách hàng tốt hơn— Biến nó thành một mối quan tâm chung. Robert Wooden, Chủ sở hữu của Wooden Automotive Consultants, giải thích cách mà sự đồng nhất này đang định hình chiến lược của các đại lý.