Sommige verkopers presenteren AI als een "zet het neer en vergeet het" oplossing in de auto retail. Vroege gebruiksgevallen tonen aan dat dealerinvoer en context cruciaal blijven voor de prestaties. @monikkinom, CEO van @TomaAuto, en Brian Hoang, CEO van @mialabsinc, leggen uit hoe AI wordt gevormd door de adoptie in de echte wereld van dealers. "Een van de dingen die ze noemen is: je zet het gewoon neer en vergeet het, je hoeft het nooit aan te raken, en het zal gewoon geld voor je printen. Dat werkt niet, je moet moeite doen voor de tool." " Je begrijpt je bedrijf beter dan wie dan ook. De tool heeft die informatie en context nodig om goed te presteren. Als je het geeft, zul je gekke resultaten zien."  "Het potentieel voor deze rollen om te evolueren komt eraan, maar het is nog niet helemaal daar. Dus als iemand binnenkomt en ze een beetje profiteren van je honger om al het personeel te elimineren en te besparen op deze SG&A, zou ik heel voorzichtig zijn met hoe je het product evalueert." - Bedankt aan onze partner @DealerPay! Bekijk ze door te bezoeken

Voice AI begint de communicatie van dealers te verankeren— Het vastleggen van gemiste oproepen en het onderhouden van klantinteracties met meetbare ROI. Brian Hoang, CEO van @mialabsinc, en @TassoR, CEO van @numa_help, delen hoe dealers vandaag de dag AI inzetten. "Je bespaart al dit verkeer dat binnenkomt en dat je anders gemist zou hebben, en je volgt waarschijnlijk niet op, en je hebt niet het geld om het uit te geven aan het opschalen en beheren van deze BDC. Dus het is al een zeer duidelijke en snelle break-even en positieve ROI alleen al van de stem." "Een show van handen van mensen hier die het leuk vinden om spamoproepen van mensen te krijgen. Hoe zou je je voelen als het een AI was? Als het bedrijf dat je belde niet eens de fatsoen had om een andere mens te hebben om je tijd te verspillen?" "Nutteloze outbound is slecht. Als er geen context is rond de consument, en wat ze nodig hebben, en waarom je deze specifieke persoon benadert, ja, niemand van ons vindt dat leuk. Maar als we de context van de consument hebben, en laten we zeggen dat het een terugroepcampagne is, weten we welk voertuig je hebt, we weten dat er een actieve terugroepactie is, je wilt dit ding waarschijnlijk inleveren." - Bedankt aan onze partner @DealerPay! Bekijk ze door te bezoeken

Onderhandelingen over arbeidskosten staan centraal in de relatie tussen dealers en OEM's. Winstgevendheid financiert betere beloningen voor technici en betere klantenservice— Wat het een gedeeld belang maakt. Robert Wooden, eigenaar van Wooden Automotive Consultants, legt uit hoe deze afstemming de strategie van dealers vormgeeft.