Переговоры по ставкам труда находятся в центре отношений между дилерами и производителями оригинального оборудования (OEM). Прибыльность обеспечивает более высокую оплату труда для техников и лучшее обслуживание клиентов— что делает это общим интересом. Роберт Уден, владелец Wooden Automotive Consultants, объясняет, как это согласование формирует стратегию дилеров.