Las negociaciones de tarifas laborales se encuentran en el centro de la relación entre el distribuidor y el OEM. La rentabilidad financia mejores salarios para los técnicos y un mejor servicio al cliente. Lo que lo convierte en un interés compartido. Robert Wooden, propietario de Wooden Automotive Consultants, explica cómo esta alineación está dando forma a la estrategia del concesionario.