Переговори про робочу силу знаходяться в центрі відносин між дилером і виробником оригінального обладнання. Фонди прибутковості краще оплачують техніків і краще обслуговування клієнтів— Роблячи це спільним інтересом. Роберт Вуден (Robert Wooden), власник компанії Wood Automotive Consultants, пояснює, як такий розклад дій впливає на стратегію дилерів.