Negocjacje stawek roboczych znajdują się w centrum relacji dealer–OEM. Rentowność finansuje lepsze wynagrodzenie dla techników i lepszą obsługę klienta— Czyniąc to wspólnym interesem. Robert Wooden, właściciel Wooden Automotive Consultants, wyjaśnia, jak to dopasowanie kształtuje strategię dealerów.