La IA de voz está comenzando a anclar las comunicaciones de los concesionarios: Capturar llamadas perdidas y mantener las interacciones con los clientes con un ROI medible. Brian Hoang, director ejecutivo de @mialabsinc, y @TassoR, director ejecutivo de @numa_help, comparten cómo los concesionarios están implementando la IA en la actualidad. "Ya está ahorrando todo este tráfico que está llegando y que ya se habría perdido nuevamente, y probablemente no esté haciendo un seguimiento, y no tenga el dinero para gastarlo en escalar y administrar este BDC. Por lo tanto, ya es un punto de equilibrio muy claro y rápido y un ROI positivo solo con la voz". "A mano alzada de la gente aquí a la que le gusta recibir llamadas de spam de humanos. Ahora, ¿cómo te sentirías si fuera una IA? ¿Si la compañía que te llamó ni siquiera tuvo la decencia de tener a otro humano para hacerte perder el tiempo?" "La salida inútil es mala. Si no hay contexto en torno al consumidor, y lo que necesita, y por qué se está comunicando con esta persona específica, sí, a ninguno de nosotros nos gusta eso. Pero si tenemos el contexto del consumidor, y digamos que es una campaña de retiro, sabemos el vehículo que tiene, sabemos que hay un retiro activo, probablemente desee asimilar esto". - ¡Gracias a nuestro socio @DealerPay! Échales un vistazo visitando