"A confiança é uma das maiores forças econômicas do mundo." —Charlie Munger "A principal razão pela qual a maioria das organizações falha e por que você precisa de processos e todas as outras burocracias, em última análise, é porque não há confiança. Se você tivesse 100% de confiança, não precisaria de nada disso e se moveria muito mais rápido. Por que isso é tão raro? É porque não escala. A confiança é essa noção de que você continuará a realizar ações que se acumularão ao longo do tempo. Ela realmente se compõe. Mas você vai adicionar talvez 1% de confiança para cada interação positiva, mas leva uma interação ruim para arruinar tudo isso. No momento em que você começa a duvidar se pode confiar em alguém, você não tem confiança." —Daniel Ek (@eldsjal)