"Kepercayaan adalah salah satu kekuatan ekonomi terbesar di dunia." —Charlie Munger "Hal nomor satu, mengapa sebagian besar organisasi rusak dan mengapa Anda membutuhkan proses dan semua birokrasi lainnya, pada akhirnya, adalah karena tidak ada kepercayaan. Jika Anda memiliki kepercayaan 100%, Anda tidak akan membutuhkan semua hal ini dan Anda akan bergerak lebih cepat. Mengapa itu sangat jarang? Itu karena tidak berskala. Kepercayaan adalah gagasan bahwa Anda akan terus melakukan tindakan yang akan meningkat seiring waktu. Itu benar-benar majemuk. Tetapi Anda akan menambahkan mungkin 1% kepercayaan untuk setiap interaksi positif, tetapi dibutuhkan satu interaksi yang buruk untuk merusak semuanya. Saat Anda mulai meragukan apakah Anda dapat mempercayai seseorang, Anda tidak memiliki kepercayaan." —Daniel Ek (@eldsjal)