Jack Dorsey: Pienso en el rol de CEO como "Editor Jefe" de la empresa "Pienso en mi rol como CEO de Square como una función editorial", explica Jack Dorsey. "Por editorial, me refiero a que hay mil cosas que podríamos estar haciendo, pero solo hay una o dos que son importantes." Continúa: "Todas estas ideas e historias de usuarios, ingenieros, personas de soporte, diseñadores, van a inundar constantemente lo que deberíamos estar haciendo. Necesitamos elegir la una o dos que realmente van a impulsar y sostener el producto. Como editor, estoy constantemente tomando todas estas entradas y decidiendo sobre esa una — o la intersección de unas pocas — que tiene sentido para lo que estamos haciendo." Hay tres "puntos de acceso" a los que Jack presta atención en particular: 1. El equipo. "Tenemos que traer a las mejores personas y eliminar cualquier elemento negativo... Al final del día, solo somos un grupo de personas trabajando en un único objetivo, y si no podemos actuar de manera cohesiva y coordinada, vamos a tropezar por todas partes. La contratación es el número 1." 2. Comunicación interna y externa. "La comunicación interna es solo la coordinación de lo que estamos haciendo y por qué lo estamos haciendo... Si tienes la visión, los próximos 30 días, 3 meses, 6 meses, y tal vez un año, hace que sea muy fácil establecer prioridades y que todos los rincones de la empresa hagan lo correcto. La comunicación externa es el producto, y el producto es la historia que estamos contando al mundo... No queremos que se trate de una persona. Queremos que se trate de cómo las personas lo están usando, cómo se está integrando en sus vidas y qué están haciendo con él. Esa es la historia más fuerte que tenemos." 3. Editar la historia del "dinero en el banco". "Esto viene de dos maneras: 1) a través de la inversión... o 2) a través de los ingresos." Jack concluye: "Mis tres prioridades y áreas de enfoque están en ese orden. Eso es lo que estoy editando constantemente como CEO, y creo que hace que gestionar una empresa en crecimiento en un entorno de ritmo rápido sea muy fácil porque básicamente hay una cosa que tienes que hacer: Tienes que hacer que cada detalle sea perfecto y tienes que limitar el número de detalles. Eso es todo. Si puedes hacer eso bien... vas a tener éxito porque estás prestando atención a las cosas más pequeñas. Y si prestas atención a las cosas más pequeñas mientras sabes lo que es importante, entonces todo lo demás se cuida solo." Fuente del video: @Stanford (2011)