Jack Dorsey: Mă gândesc la rolul de CEO ca "redactor-șef" al companiei "Mă gândesc la rolul meu de CEO al Square ca la o funcție editorială", explică Jack Dorsey. "Prin editorial, vreau să spun că sunt o mie de lucruri pe care le-am putea face, dar există doar unul sau două care sunt importante." El continuă: "Toate aceste idei și povești de la utilizatori, ingineri, oameni de asistență, designeri, vor inunda în mod constant ceea ce ar trebui să facem. Trebuie să le alegem pe una sau două care vor conduce și susține cu adevărat produsul. Ca editor, iau în mod constant toate aceste contribuții și decid asupra aceleia – sau a intersecției câtorva – care are sens pentru ceea ce facem." Există trei "puncte de acces" cărora Jack acordă atenție în special: 1. Echipa. "Trebuie să aducem cei mai buni oameni și să eliminăm orice elemente negative... La sfârșitul zilei, suntem doar un grup de oameni care lucrează la un singur obiectiv și, dacă nu putem păși într-un mod coerent și coordonat, ne vom împiedica peste tot. Recrutarea este numărul 1." 2. Comunicare internă și externă. "Comunicarea internă este doar coordonarea a ceea ce facem și de ce o facem... Dacă aveți viziunea, următoarele 30 de zile, 3 luni, 6 luni și poate un an, este foarte ușor să stabiliți priorități și ca toate marginile companiei să facă ceea ce trebuie. Comunicarea externă este produsul, iar produsul este povestea pe care o spunem lumii... Nu vrem să fie despre o persoană. Vrem să fie despre modul în care oamenii îl folosesc, îl încadrează în viața lor și ce fac cu el. Aceasta este cea mai puternică poveste pe care o avem." 3. Editarea poveștii "bani în bancă". "Acest lucru vine în două moduri: 1) prin investiții... sau 2) prin venituri". Jack concluzionează: "Cele trei priorități și domenii de interes ale mele sunt în această ordine. Asta este ceea ce editez în mod constant ca CEO și cred că face ca gestionarea unei companii în creștere într-un mediu cu ritm rapid să fie foarte ușoară, deoarece există practic un lucru pe care trebuie să-l faci: trebuie să faci fiecare detaliu perfect și trebuie să limitezi numărul de detalii. Asta este. Dacă poți face asta bine... Vei reuși pentru că ești atent la cele mai mici lucruri. Și dacă ești atent la cele mai mici lucruri în timp ce știi ce este important, atunci totul se rezolvă de la sine." Sursa video: @Stanford (2011)